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遵义坐落于我国西南腹地，北依大娄山，南邻乌江，是古往今来由黔入川的咽喉之地。1935年，中国共产党在遵义召开了著名的“遵义会议”，成为党的生死攸关的转折点，因此，遵义被称为“转折之城，会议之都"。优美的自然风光，厚重的历史底蕴造就了遵义独特的文化气质，也熏陶了一代又一代朴实勤快的遵义人。本期，让我们走进红色遵义，来了解这位简单朴实的生意人——大津月度之星杨卫超，学习他的经营之道。

牢抓机遇

和大津硅藻泥结缘，是一次偶然的机会。

几年前，杨总家里装修，考虑到家里有小朋友，装修肯定要用环保材料，在设计师的推荐下，杨总第一次接触会呼吸的墙面——硅藻泥。经过一番深入调查，大津硅藻泥吸引了杨总的注意，正规厂家、引进时间早、质量有保证、装饰效果丰富......面对当时遵义环保涂料质量良莠不齐的现象，“做大津硅藻泥经销商！”这个念头在他心中油然而生。

抱着大胆尝试的心态，2014年杨总代理了大津硅藻泥，5年间，遵义大津泥从名不见经传做到了涂料界人尽皆知的高档品牌，门店销售额更是不断提升！

卖点定位

面对众多同质品牌，如何让消费者最终选择大津？如何提供一个让消费者心动的产品？杨总说：在消费者看来，硅藻泥是什么并不重要，重要的是大津硅藻泥能给他们带来什么。

经过了认真地思考和市场调研，结合大津产品特质，杨总给大津硅藻泥的卖点定位是：区别市面上的普通涂料，用心做遵义高品质的硅藻泥。主要客群定位为：中高端消费群体。

用心服务

杨总深知产品卖点能吸引来消费者，但想要长久地发展，好的口碑才是王道，唯有用心服务，才能赢得好口碑。中高端消费群体有特定的生活圈，所以经营好一位这样的客户，就能带动一批，经营好一批，就能构建成一群高品位、有潜力的优质客户群体。

如何用心服务消费者？俗话说顾客就是上帝，没有照顾好上帝，说什么都是徒劳的。

杨总要求销售团队必须做到：一、在介绍产品时，保持真诚的状态，面带微笑。二、记住客户的长相、名字。三、想客户所想，急客户所急。四、客户在店里看中的产品，离开店后还要把产品信息发给他微信，以加深印象。五、满足客户的合理要求，比如特殊颜色等。六、根据客户的喜好，按需求提供不同解决方案。七、及时跟踪、回访客户。

对施工团队杨总更是严格要求，他深知千里之堤毁于蚁穴的道理，所以严格把控施工细节和施工质量。为了提高施工人员的服务意识，除了对他们进行施工工艺培训外，杨总还建立了施工满意度调查表，由客户对施工人员的施工进行打分评价。

细节决定成败，只有做好每个细节，才能成就整体的完美，只有用心服务，才能经得起用户的检验。

专业管理

怎么管理好一个团队？要想成为一个优秀的管理者，必须自己要先做好。杨总是个脚踏实地的人，知道自己的涂料之路得从零开始，他先从基层施工师傅做起，同时着手建设销售渠道，摸索门店运营，在实践中建立自己的经营之道。

硅藻泥的前景虽然光明，但天底下没有不竞争的市场，面对激烈的竞争，大津泥如何立于不败之地，杨总的秘密武器是——拥有专业的团队。杨总说：无论销售团队还是施工团队都要把自己变成行业内的强者，要实现这个目的只有不停的学习并在实践中让理论变为战斗力，当每个人都变强的时候团队自然会强大起来。

精准宣传

广告宣传是提高品牌知名度的最快方式，但广告宣传需要高额的费用，为了能让广告宣传效率最大化，杨总将营销宣传分为三个步骤。

一：优先选择建材从业人员容易看到的资源做广告宣传，比如卖场的内场广告，装潢杂志等。建材从业人员会对建材广告更敏感更关注，他们记住品牌就会在客户有需求时脱口而出告诉顾客。

二、将广告投放在消费者容易看到的地方，如热装小区道闸、电梯轿厢及停车场灯箱，这些广告资源更容易被精准客户看到；另外也会在公交车及交通广播做一些大密度人群可以看到或者听到的广告，这种广告可以让消费者在购买产品时有似曾相识的感觉，不容易拒绝销售人员。

三、与当地中高端家装品牌组建联盟，一方面通过联盟共享资源相互带单，另一方面通过做联盟活动提高品牌在行业内的影响力。

未来可期

谈及对硅藻泥市场未来的展望，杨总说：虽然说目前硅藻泥的市场还不算完善，但相对于发展初期，如今的硅藻泥行业已形成了一定的规模，并集聚了自身鲜明的行业特点。硅藻泥最大的卖点是天然环保，这也是现在的中高端客户最看重的，所以消费者对硅藻泥的接受程度越来越高，这要求我们做好产品，做好服务，产品好坏服务好坏，消费者是最公正的裁判。

他同时提醒消费者，在购买和使用硅藻泥产品的过程中，一定要选购正规品牌产品，不要因为盲目贪图便宜而购买到劣质材料。此外，整个施工的过程也要仔细监督。

他好学上进，不断提高自我专业水平。

他真诚朴实，用心对待每一位顾客。

相信在他和团队的共同努力下，

一定会交出更好的成绩单，

拥有更灿烂的明天！